De keerzijde van succes betreffende mobiele providers
Posted on 04. Nov, 2011 by admin in zoekmachine
´Telecommunicatie is het overbrengen van informatie van de ene plek naar een andere zonder iets of iemand zich fysiek daartoe verplaatst´ aldus Wikipedia. Moderne vormen van deze communicatie zijn: telefoon, radio, televisie en het meest gebruikte medium Internet. De communicatie tussen bedrijf en consument is veranderd de laatste jaren, vroeger werd de fysieke winkel bezocht. De klant zocht het bedrijf op en het bedrijf verschafte de consument van de gevraagde informatie de markt was transparant. Voor beiden partijen was het duidelijk waar ze moesten zijn. Tegenwoordig hebben de bedrijven ontzettend veel concurrentie gekregen van bedrijven die zich alleen door middel van internet positioneren. Door het enorme aanbod van informatie op internet ontstaat er ‘ruis’, mensen krijgen een overload aan informatie. De huidige ontwikkelingen zorgen er echt ook voor dat de consument zijn weg weet te vinden, zoekmachines zoals google geven de meest gerichte hits en het vinden van de juiste informatie wordt een eitje.
Zo ook de mobiele telefonie markt, consumenten bezochten indertijd de winkel van de provider waar ze hun telefoon aan wilden schaffen. Ze bekeken de juiste prijsschema’s met de bijbehorende gsm’s. Zochten vervolgens de gratis telefoon bij dat abonnement uit en de klant verliet tevreden de winkel. De huidige situatie is als volgt, consumenten weten bij voorbaat al welke telefoon ze aan willen schaffen. Vervolgens zoeken ze via internet de goedkoopste sim only variant en vervolgens schaffen ze de telefoon los van het abonnement aan. Daar steken ze alle mobiele telefoon providers de loef af, immers lopen de providers veel omzet mis op deze consumenten. De grote providers zoals Vodafone, KPN, HI en Telfort zullen wellicht moeten gaan nadenken over de vormen van abonnementen die ze nu aanbieden.
